Der erste maßgebliche Schritt in Richtung Nachhaltigkeit

    

SCS Global Services ist eines der führenden Unternehmen für die Durchführung von Audits und unabhängige Zertifizierungen durch Dritte. Aufgrund unserer mehr als 30-jährigen Erfahrung in diesen Bereichen ermöglichen wir es Ihnen, Ihre ökologischen und nachhaltigen Ziele umzusetzen. Weltweit arbeiten wir mit Firmen, Regierungsbehörden und Interessensgruppen zusammen, um nachhaltige Entwicklung voranzutreiben und außerdem innovativen Unternehmen Wettbewerbsvorteile zu ermöglichen.

 

SCS Global Services Europe  

FSC(R) N002577
FSC off-product logo

Pfinztalstr. 90, Büro 206

76227 Karlsruhe

Deutschland / Germany

Tel.:  +49 - 721 - 47 63 771

Fax.: +49 - 721 - 47 64 673

Web: www.scscertified.de

E-Mail: info@scscertified.de




Beschwerdemanagementsystem:


SCS Global Services untersucht Beschwerden und Einsprüche in Übereinstimmung mit dem FSC-Beschwerde- und Einspruchsverfahren, das hier in englischer Sprache abrufbar ist. Im Falle von Beschwerden gegen die Tätigkeiten eines Kunden von SCS, sollte der Beschwerdeführer zunächst versuchen das Problem mit dem Kunden zu beheben, bevor eine Beteiligung von SCS beantragt wird. Im Falle von Einsprüchen hat der Beschwerdeführer seinen Einspruch gegen jegliche nachteilige Entscheidung von SCS innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Bekanntgabe der Entscheidung bei SCS einzureichen. Das FSC-Beschwerde- und Einspruchsverfahren von SCS kann auf Anfrage in der Landessprache des jeweiligen Landes zur Verfügung gestellt werden.


SCS Global Services investigates complaints and appeals in compliance with its FSC Complaint and Appeal Procedure available in English. In the case of complaints against the actions of an SCS client, the complainant should first attempt to resolve the issue with that client prior to requesting that SCS become involved. In the case of appeals, the appellant must lodge its appeal with SCS against any adverse decision taken by SCS within thirty (30) calendar days after notification of the decision. SCS’ FSC Complaint and Appeal Procedure can be made available in the local language of the country of operation upon request.”

SCS Global Services enquête sur les plaintes et recours déposés conformément à la procédure SCS de plaintes et de recours FSC, accessible ici en anglais. Pour les plaintes contre les actions d’un client de SCS, le/la plaignant(e) devrait d’abord essayer de régler la question avec le client avant de demander à SCS de s’impliquer. Pour les recours, l’appellant(e) doit faire appel contre une décision défavorable auprès de SCS dans les 30 jours calendaires suivant la notification de la décision. La procédure SCS de plaintes et de recours FSC est disponible sur demande, dans la langue du pays de l’opération.

 

SCS Global Services” utreder alla klagomål och överklaganden i enlighet med ”FSC Complaint and Appeal Procedure” (FSCs Klagomålsrutin) som är tillgänglig på engelska här. Vid klagomål riktade mot ett av SCS’ certifierat företag bör den klagande först ha försökt lösa problemet med företaget i fråga innan SCS kontaktas. Överklagande av negativa certifieringsbeslut fattade av SCS ska vara SCS tillhanda senast 30 kalenderdagar efter att beslutet erhållits. SCS’ ”FSC Complaint and Appeal Procedure” kan göras tillgänglig på det nationella språket vid begäran.

 

SCS Global Service rozstrzyga skargi i zażalenia według procedury FSC na temat skarg i zażaleń tutaj po angielsku. W przypadku skargi na temat działalności jednego z klientów SCS, powinny zostać najpierw kroki rozwiązania skargi bezpośrednio z klientem bez zawiadomienia SCS. W przypadku, kiedy skarżący nie otrzyma zadowalające odpowiedzi i wystąpi ze skargą do SCS, SCS ustosunkuje się do jego sprawy w ciągu 30 dni od otrzymania informacji na jej temat. Procedura SCS na temat skarg i zażaleń może być udostępniona w języku podmiotu apelującego po wystąpieniu z prośbą.


SCS Global Services onderzoekt klachten en bezwaren in overeenstemming met de FSC Klachten- en Bezwaar Procedure die hier in het Engels beschikbaar is. In geval van klachten tegen het handelen van een SCS-cliënt, dient de klager in eerste instantie  te pogen om de kwestie met de cliënt op te lossen, voordat SCS om bemoeienis gevraagd wordt. In het geval van bezwaren, dient de bezwaarmaker zijn beroep tegen enige nadelige beslissing van SCS binnen dertig (30) kalenderdagen na kennisgeving van de beslissing bij SCS in te dienen. De FSC Klachten- en Bezwaar Procedure van SCS kan op verzoek beschikbaar gesteld worden in de lokale taal van het land van handelen.


SCS Global Services investighează reclamaţii legate de FSC şi face recurs in conformitate cu Procedura de Reclamaţii şi Recurs FSC disponibilă in limba engleza aici. În cazul unei reclamaţii impotriva acţiunilor unui client SCS, reclamantul trebuie mai întâi să incerce să rezolve problema cu acel client înainte de a solicita participarea SCS. În cazul recursurilor, recurenta trebuie să depună recursul la SCS în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la notificarea deciziei. Procedura de plângere şi recurs FSC de la SCS poate fi disponibilă, la cerere, în limba locală a tării respective.

 

Společnost SCS Global Services prošetřuje stížnosti a odvolání týkající se FSC v souladu se svým postupem pro stížnosti a odvolání FSC, který je k dispozici zde v angličtině.V případě stížností proti opatřením klienta SCS by se měl žadatel před žádostí o zapojení SCS nejprve pokusit o vyřešení problému s tímto klientem. V případě odvolání musí navrhovatel podat odvolání k SCS proti jakémukoli protikladnému rozhodnutí přijatému SCS do třiceti (30) kalendářních dnů od oznámení rozhodnutí.Postup stížnosti a odvolání FSC může být na vyžádání k dispozici v místním jazyce země, v níž se provádí řízení.

 

SCS Global Services, FSC ile ilgili şikayet ve itirazları, burada İngilizce olarak bulunan FSC Şikayet ve İtiraz Prosedürüne uygun olarak araştırmaktadır. Bir SCS müşterisinin eylemlerine yönelik şikayet söz konusu olduğunda, şikayet sahibinin, SCS'nin dahil edilmesini istemeden önce sorunu bu müşteri ile çözmeye çalışması gerekir. İtiraz olması durumunda, itiraz başvurusu yapan kişi, kararın bildirilmesinden itibaren otuz (30) takvim günü içinde SCS tarafından alınan herhangi bir olumsuz karara karşı SCS'ye itiraz başvurusunda bulunmalıdır .SCS'nin FSC Şikayet ve İtiraz Prosedürü, talep edildiği takdirde faaliyet gösterilen ülkenin yerel dilinde kullanılabilir hale getirilebilir.

 

Spoločnosť SCS Global Services vyšetruje sťažnosti a odvolania súvisiace s FSC v súlade so svojím postupom podávania sťažností a odvolaní v oblasti FSC, ktorý je tu k dispozícii v angličtine.V prípade sťažností proti konaniu klienta spoločnosti SCS by sa sťažovateľ najprv mal pokúsiť vyriešiť problém s daným klientom predtým, než požiada o zapojenie spoločnosť SCS. V prípade odvolaní musí odvolateľ podať odvolanie na spoločnosť SCS proti akémukoľvek nepriaznivému rozhodnutiu prijatému spoločnosťou SCS do tridsiatich (30) kalendárnych dní od oznámenia rozhodnutia. Postup podávania sťažností a odvolaní, ktorý spoločnosť FSC uplatňuje, môže byť na požiadanie sprístupnený v miestnom jazyku krajiny, v ktorej pôsobí.

  



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Über SCS Global Services

 Europe

 

Seit Mitte der 1990er Jahre, bietet Scientific Certification Systems die FSC®- Zertifizierung für Waldbesitzern, holzverarbeitende Betriebe, Papierhersteller, Druckereien und Graphikern an. Unsere Abteieilung für die Produktkettenzertifizierung hat über 3000 Produzenten, Händler oder Fachhändler geprüft und zertifiziert, die Produkte mit oder aus Holz herstellen oder vertreiben. SCS Global hat Produktkettenzertifikate in über 29 Ländern weltweit erteilt.

 

 


Alle Dienstleistungen werden in Zusammenarbeit und im Auftrag von SCS Global Services durch die Teusan Forst Consult, Inh. Stefan Teusan, durchgeführt. (FSC® A000521).